要解决万方检测软件用户支持问题，首先需要确保软件版本是最新的，因为新版本通常会修复旧版本存在的问题。其次，可以尝试重新安装软件，有时候软件出现问题可能是由于安装过程中出现了错误。如果问题依然存在，可以联系万方检测软件官方客服，他们会提供专业的技术支持和帮助解决用户遇到的问题。另外，也可以在相关的技术论坛或社区中寻求帮助，可能会有其他用户遇到过类似问题并给出了解决方法。

万方检测软件用户支持问题可能是由于网络连接问题、软件设置错误、系统兼容性等原因导致。解决这些问题可以尝试重启电脑、检查网络连接是否正常、查看软件设置是否有误、更新系统补丁等。此外，还可以查看万方检测软件的官方网站或帮助文档，了解常见问题的解决方法。如果以上方法无法解决问题，建议及时联系万方检测软件的技术支持团队，他们会根据具体情况给予相应的帮助和指导。